A Steam é uma das maiores lojas de jogos online para computador, todos os dias são vendidos milhares de jogos na Steam, muitas pessoas pós-compra se arrependem da compra e desejam solicitar o reembolso do valor pago pelo jogo, alguns clientes da Steam encontram dificuldades em solicitar o reembolso e neste artigo vamos aprender como solicitar o reembolso na Steam.
Critérios para solicitar o reembolso
Antes de você solicitar o estorno do valor pago pelo jogo é importante que você saiba de algumas diretrizes da Steam sobre reembolso e dessa maneira evitar que o processo de reembolso seja negado por motivos óbvios, então saiba quais são as diretrizes de reembolso da Steam.
Para que você consiga ter o seu reembolso é importante que você se atente a data em que efetuou a compra do seu jogo, caso tenha comprado o jogo e deseja cancelar a compra seja lá qual for o motivo, o pedido de reembolso será válido somente no período de duas semanas e duas horas depois da comprar ter sido efetuada.
Processamento do reembolso
Logo após o reembolso for solicitado pelo comprador, o pedido chegará até a equipe da Steam responsável por essa área, o pedido de reembolso será ánalisado com cautela e se caso o pedido estiver dentro dos conformes o valor da comprar será estornado para o comprador.
Como serei reembolsado?
Outra dúvida muito frequente entre os clientes da Steam é como o valor será devolvido para o comprador, a Steam realiza o estorno de compras através da mesma maneira que o comprador realizou a compra, por exemplo: Se você efetivou o pagamento através do seu cartão de crédito o valor será devolvido no seu cartão e você poderá usar o limite para futuras compras.
Como pedir reembolso na Steam?
Se você já está informado sobre o reembolso de compras na Steam chegou a hora de solicitar o reembolso, a seguir você irá conferir como você poderá solicitar o reembolso de compras na Steam de maneira simplificado e rápida, confiram como pedir o reembolso na Steam.
1- Acesse o site ou aplicativo da Steam.
2- Em seguida, vá em "Ajuda" e clique em "Suporte Steam".
3- Logue na sua conta da Steam.
4- Feito isso, clique em "Compras".
5- Clique sobre a "Compra" que você vai pedir o reembolso.
6- Vá em "Desejo solicitar o reembolso".
7- Informe o motivo no qual está pedindo o reembolso da compra.
8- Por fim, clique em "Enviar solicitação".
9- Aguarde a análise ser feita para ser reembolsado.
Se você já realizou a solicitação de reembolso de uma compra na Steam, você deverá ter em mente que o processo poderá ser rápido e demorar dias para ter uma resposta, podendo chegar até mesmo 3 dias úteis que a Steam oferece para poder ter a resposta final sobre o reembolso solicitado na sua conta da Steam.
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